ihost-animated

Поддержка сервера
и обслуживание

Включено в предложение PRO

  • Активный мониторинг 24/7/365
  • Еженедельные отчеты
  • Обновление пакетов, патчинг
  • Настройка политик безопасности
  • Начальная настройка и установка
911
Срочная помощь с 30-минутным временем реакции
В случае возникновения чрезвычайной ситуации вы всегда можете связаться с нами по имеющейся контактной информации.
Поддержка BASIC
Поддержка BASIC
Быстрые решения простых ситуаций
$29.99 /за час
Заказать
  • Время Реакции
    До 24 часов
  • Поддержка LINUX
    Все ОС LINUX
  • Поддержка WINDOWS
    Из серии Server
  • Тип Помощи
    Только на расстоянии
recomandat
Поддержка PRO
Поддержка PRO
Полная помощь и управление 24/7/365
$129.99 /месяц
Заказать
  • Время Реакции
    До 2 часов
  • Поддержка LINUX
    Все ОС LINUX
  • Поддержка WINDOWS
    Из серии Server
  • Тип Помощи
    Расстояние, Локально
Поддержка 911
Поддержка 911
Срочная приоритетная помощь в течение 30 минут
$99.00 /за вызов
Заказать
  • Время Реакции
    До 30 минут
  • Поддержка LINUX
    Все ОС LINUX
  • Поддержка WINDOWS
    Из серии Server
  • Тип Помощи
    Расстояние, Локально

Поддержка и управление мирового класса

iHost предлагает вам команду инженеров и экспертов в области информационных технологий и безопасности, которые работают в сфере хостинга и инфраструктурных услуг более 10 лет. Все инженеры iHost имеют несколько международно признанных сертификатов, таких как CCNA, CCNP, MCSE, CEH, ITIL, LPI, CompTIA и др.. Упреждающие системы мониторинга и отчетности вместе с лучшей командой инженеров гарантируют непрерывность вашего бизнеса.

Забудьте о кризисных ситуациях. Полностью аутсорсинг и управления вашей инфраструктурой и серверами с командой iHost.

provisioning
Server Support

Выберите решение, которое работает

Время и информация являются ценным активом. Выберите iHost, чтобы сэкономить время и защитить ваши данные.

Перенос данных
Перенос данных

Специалисты iHost переносят ваши данные без головной боли и технических ситуаций. Просто, быстро и без технических пауз.

Политики Безопасности
Политики Безопасности

Мониторинг в реальном времени приложений веб-сервера против интернет кибератак типа ДДоС и Ботнет.

Disaster Recovery
Disaster Recovery

Восстановление удаленных данных и файлов или данных SQL Server с скомпрометированных или атакованных серверов.

Конфигурация Сервера
Конфигурация Сервера

Первоначальная установка серверов или серверных приложений, а также окончательный анализ, настройка и оптимизация.

Мониторинг сервера
Мониторинг сервера

Мониторинг состояния приложений, процессов и общей активности. Немедленное вмешательство по мере необходимости.

Безопасность и защита
Безопасность и защита

Применение политик безопасности, исправлений, обновлений программного обеспечения и ежедневного анализа уязвимостей «0-day».

Server Support

Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы о сервисном обслуживании.

Какова цена и как мне узнать, сколько я должен заплатить?
  • После запроса службы поддержки, ценовое предложение отправляется по электронной почте.

    Ценовое предложение включает в себя все цены, включая цену за дополнительные часы.

    В случае ежемесячной помощи, дополнительные расходы согласовываются.

Какое время реакции? 24 часа это слишком много.
  • Время реакции в значительной степени зависит от типа запрашиваемой помощи и времени запроса.

    Инженеры покрывают 24 часа помощи, но есть случаи, когда решение проблемы может занять время из-за сложности.

    24 часа - это максимальный срок разрешения. В большинстве случаев разрешение составляет 2-3 часа.

Каковы решения в случаях удаления или потери данных?
  • В случае, если данные были случайно удалены или потеряны из-за инцидентов, разрешение может занять более 24 часов.

    Скорость восстановления данных зависит от состояния и функциональности систем хранения, а также от объема обрабатываемых данных.

    В тех случаях, когда удаленное восстановление невозможно, необходимо отправить носитель информации инженерам iHost.

Какие данные необходимы для удаленного администрирования?
  • Для помощи и управления удаленными серверами требуется пароль пользователя с правом администрирования.

    Также требуется активное интернет-соединение и возможность запуска VPN / UPnP-соединений.

    Если пароль недоступен, мы можем использовать открытые ключи (RSA) и учетную запись Microsoft Cloud.

Могу ли я воспользоваться поддержкой на месте?
  • Помощь на месте предлагается в случае чрезвычайных происшествий. Смещение инженеров дополнительно согласовано.

    В тех случаях, когда возможно дистанционное управление проблемами, перемещение инженеров не требуется.

    Переезд на место инженеров влечет за собой дополнительные расходы и оплачивается дополнительно.